Kann man Kennzahlen trauen? Lehren aus der Corona-Krise

Die Corona-Krise traf die Welt nicht nur unvorbereitet – sondern auch weitgehend unwissend. Ersteres ist eher nicht verzeihlich, letzteres eher verständlich. Die angesichts der neuen Herausforderung schlechte Wissensbasis führt bzw. verführt dazu, sich an leicht zu ermittelnden Messgrößen zu orientieren und – schlimmer noch – auf deren Basis zu entscheiden. Das hat erst einmal nichts […]

Vertriebskennzahlen (I) – Umsatz

Der Umsatz ist das zentrale Element aller Vertriebskennzahlen-System und Berichte. Schließlich wird er in jedem Unternehmen erfasst und ist auch Basis der Gewinnerzielung. Neben “dem Umsatz” als absolute Zahl gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, damit Kennzahlen zu definieren. Umsatzwachstumsrate Umsatzwachstumsrate = (Umsatz aktuelle Periode – Umsatz Vorperiode) / Umsatz Vorperiode Beispiel:Umsatz aktuelles Jahr: 120          […]

Mut zur Qualität

.. in der Kennzahl! Der Titel mag ein ganz klein wenig irritierend sein, aber “qualitative Kennzahl” ist sprachlich nicht wesentlich besser. Worum es geht, ist der oft empfundene Gegensatz von qualitativ und quantitativ ausgerichteten Steuerungsgrößen. Wenn eine Kennzahl eingesetzt wird, geht es letztlich immer um zwei Aspekte: Was wird gemessen? Wie wird gemessen? Die Frage […]