Mut zur Qualität

.. in der Kennzahl! Der Titel mag ein ganz klein wenig irritierend sein, aber “qualitative Kennzahl” ist sprachlich nicht wesentlich besser. Worum es geht, ist der oft empfundene Gegensatz von qualitativ und quantitativ ausgerichteten Steuerungsgrößen. Wenn eine Kennzahl eingesetzt wird, geht es letztlich immer um zwei Aspekte: Was wird gemessen? Wie wird gemessen? Die Frage […]